STUDIO RokadaLife

Alba Iulia, Bd. 1 Decembrie 1918, Nr. 111

+40 745 643677
rokadalife@gmail.com

Termeni și condiții

www.rokadalife.ro este un site al companiei NATURAL HEALTH SRL. Accesarea și folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentați în cele ce urmează. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a acestui site, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm nu folosiți acest site.

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări prezentei secțiuni de Termeni și Condiții, precum și structurii site-ului, fără o notificare prealabilă. Acest document face referire și stabilește reguli pentru site-ul www.rokadalife.ro și nu are niciun efect asupra altor site-uri către care putem avea trimiteri sau din care se face trimitere către www.rokadalife.ro

Conținutul site-ului www.rokadalife.ro nu poate fi reprodus, modificat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice formă, incluzând, dar nelimitându-se la forma electronică, fără permisiunea anterioară scrisă a companiei NATURAL HEALTH SRL. Compania NATURAL HEALTH SRL. nu este responsabilă pentru posibilele prejudicii aduse prin folosirea neautorizată a informațiilor de pe site-ul www.rokadalife.ro.

NATURAL HEALTH SRL. își rezervă dreptul de a face modificări în materialele și conținutul site-ului www.rokadalife.ro, în funcție de schimbările ce au loc cu privire la produsele din portofoliul companiei. Compania NATURAL HEALTH SRL. nu își asumă responsabilitatea pentru veridicitatea informațiilor furnizate de terțe părți pe site-ul www.rokadalife.ro.

NATURAL HEALTH SRL. nu își asumă responsabilitatea pentru posibilele daune sau viruși care ar putea să dăuneze computerului dumneavoastră sau altor bunuri în urma accesării sau utilizării acestui site.
Orice date cu caracter personal precum: numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail a dumneavoastră pe care o transmiteți pe site prin poșta electronică sau prin altă modalitate vor fi folosite în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Orice alt fel de date sau materiale pe care le veți transmite pe acest site, precum întrebări, comentarii, sugestii sau alte mesaje de acest fel vor fi considerate ca neconfidențiale și neprotejate de drepturi de proprietate intelectuală determinate.

Condiţii generale/ Definiţii

 a)Natural Health SRL denumită in cele ce urmează şi „ societatea” sau “RokadaLife”

Reprezintă  societatea Natural Health SRL, proprietar al website-ului www.rokadalife.ro, avand urmatoarele date de contact: tel: 0372902745 sau e-mail:  rokadalife@gmail.com.

b) Produse
Natural Health este o companie care produce si distribuie sucuri presate la rece si smoothie.

c) Utilizator

Reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale şi care a acceptat TERMENII ŞI CONDIŢIILE prezentului site, îndeplinind astfel toate cerinţele procesului de înregistrare.

d) Client

Utilizator sau orice alta persoană fizică sau juridică cu care compania a incheiat un contract privind oricare din produsele RokadaLife, contract ce poate fi incheiat chiar prin plasarea unei Comenzi .

e) Comandă

Comanda de achizitionare a unuia sau mai multe produse afisate pe website-ul rokadalife.ro, realizată de un utilizator al website-ului, prin intermediul shop-ului online disponibil in cadrul website-ului rokadalife.ro.

2. Confidenţialitate

Pentru a intelege practicile noastre, vă rugam sa citiţi si politica noastră de confidenţialitate care reglementează, de asemenea, vizita dumneavoastră pe website-ul rokadalife.ro.

3. Contractul nostru
Când plasaţi o Comandă, veţi primi o informare pe e-mail prin care vă confirmăm primirea comenzii dumneavoastră. Acest e-mail va fi doar o confirmare si nu va constitui acceptarea de comandă. Un contract intre cele două parţi nu va exista pană cand nu vă vom trimite confirmarea de „Comandă Finalizată” prin e-mail. Numai produsele enumerate in confirmarea primirii Comenzii vor fi incluse in contract.

4.Garanţiile şi disponibilitatea produselor

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului beneficiează de garanţia obişnuită a fiecarui produs în parte.
Compania noastră NU garantează disponibilitatea în stoc a produselor afişate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parţial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentană din stoc, epuizarea ediţiei, etc).
În cazul în care preţurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afişate greşit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greşit în baza de date, compania noastră îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

5. Coduri promoţionale

Coduri promoţionale cu discount – Periodic putem oferi coduri promoţionale cu discount care se pot aplica pentru orice Produs sau doar pentru anumite achiziţii care vor fi menţionate.

Aceste coduri nu se pot schimba pentru bani si pot fi folosite doar o dată pe tranzacţie şi pentru o singură tranzacţie. De asemenea nu se cumulează cu alte oferte sau promoţii. Reducerile si codurile promoţionale cu discount oferite de RokadaLife sunt valabile numai pentru utilizarea ca parte a unei achiziţii efectuate prin intermediul website-ului.

Condiţiile de utilizare legate de orice cod de reducere vor fi specificate in momentul emiterii.

6.Responsabilitatea

Societatea noastră nu îşi asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul virtual. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători. Compania noastră îşi rezervă dreptul să completeze şi să modifice orice informaţie de pe site. Compania noastră nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncţionării site-ului precum şi pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site. Valoarea maximă a obligaţiilor Societăţii faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.

7. Livrare/ Termen de livrare/ Plată

Vă rugăm să accesaţi şi să citiţi politica noastră de la secţiunea Livrare/ Plată

8.Returnarea produselor

Clientul poate solicita returnarea produselor în următoarele situaţii:

1. Coletele prezintă deteriorări severe;
2. Produsele au fost livrate / facturate greşit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepţia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferenţa, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parţială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de societate.

3. Returnarea produselor se poate face doar in momentul RECEPŢIEI. Nu se acceptă returnări ulterioare  (În conformitate cu prevederile OUG 34/2014, Art. 16, pct . d,e). În orice situaţie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare, în ambalajul original, cu etichetele intacte şi împreuna cu toate documentele care l-au însoţit (factura, etc.)

4. În situaţia returnării produselor restituirea contravalorii acestora se face, la cerere ( transmisă prin email), in maxim 10 zile lucrătoare de la inregistrarea acesteia. Modalitatea de plata este similară celei prin care s-a făcut încasarea.

NOTA: . În momentul efectuării unei comenzi on line pe site, Clientul declară ca a luat cunoştinţă şi este întru totul de acord cu cele menţionate mai sus. Acceptarea acestor termeni şi condiţii dă naştere unui veritabil contract între parţi, făcând aplicare clauzelor Codului Civil şi Comercial.

În funcţie de comportamentul clientului ,compania noastră îşi rezervă dreptul de a îşi selecta clientela.

10.Frauda

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONŢINUTUL SITE-ULUI, SAU DE A AFECTA PERFORMANŢELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI ŞI VA PUNE ÎN MIŞCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.

11.Dispoziţii finale

a) Forţa majoră

RokadaLife nu este raspunzătoare în caz de fortă majoră pentru funcţionarea serviciilor si indeplinirea obligaţiilor contractuale. RokadaLife, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuţi responsabili pentru nici o intârziere sau eroare in executarea obligaţiilor contractuale sau in conţinutul furnizat pe website-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voinţa RokadaLife. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de functionare al echipamentului tehnic de la RokadaLife, lipsa funcţionarii conexiunii la internet, lipsa funcţionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele RokadaLife, erorile de operare, greva, stare de urgență etc.

b) Litigii

Orice litigiu apărut între Clienţi şi Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. In cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale româneşti din acest domeniu, iar soluţionarea conflictelor este de compentenţa instanţelor romaneşti.

12. Feedback

Suntem în permanență preocupați de calitatea serviciilor și a produselor noastre. Orice comentarii, întrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informaţii despre sau referitoare la site-ul rokadalife.ro, funcţionalitatea sau îmbunătăţirea acestuia vor rămâne proprietatea companiei noastre.

Ne puteți contacta prin una dintre modalitățile de mai jos:
Telefon: 0372 902745

E-mail: rokadalife@gmail.com